Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích cách 23vn thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân khi bạn dùng tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay chỉ đơn giản là truy cập trên điện thoại.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
23vn Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu liên quan đến tài khoản, thông tin ví điện tử và dữ liệu đăng nhập. Mọi yêu cầu sẽ được xem xét và phản hồi theo quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Đội hỗ trợ online

Live Chat Tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xác minh danh tính trước khi xử lý.

Email Quyền Riêng Tư

Gửi email với tiêu đề rõ loại yêu cầu – xem, chỉnh sửa hay xóa dữ liệu. Chúng tôi phản hồi sau khi xác minh tài khoản.

Hỗ Trợ Qua Điện Thoại

Dành cho yêu cầu khẩn liên quan đến tài khoản bị truy cập trái phép hoặc cần khóa dữ liệu ngay lập tức.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách 23vn xử lý thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối giữa điện thoại và hệ thống, kể cả khi bạn đang thực hiện giao dịch qua ví điện tử. Quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân bị giới hạn chặt chẽ – chỉ những bộ phận có nhiệm vụ xử lý tài khoản và giao dịch mới được phép xem. Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định tài chính, sau đó được xóa theo lịch trình rõ ràng.

Mã Hóa Toàn Kết Nối

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại và hệ thống đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn đăng nhập hoặc xác nhận giao dịch MoMo.

Cookie Và Phiên Đăng Nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và nhận diện thiết bị quen thuộc. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

Thông tin giao dịch qua ZaloPay hoặc Viettel Money được lưu theo yêu cầu tài chính hiện hành. Sau khi hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu được xóa theo lịch định kỳ.

Quyền Yêu Cầu Của Bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin sai hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Mỗi yêu cầu đều qua bước xác minh danh tính.

Thắc mắc về quyền riêng tư tại 23vn

Những câu hỏi dưới đây được tổng hợp từ những gì người dùng thực sự hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, ví điện tử và dữ liệu tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp hoặc rút tiền như MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu thiết bị cũng được ghi nhận để phát hiện đăng nhập bất thường.

Không. Thông tin ví điện tử chỉ được dùng để xử lý giao dịch của bạn. Chúng tôi không chia sẻ chi tiết này cho bên thứ ba ngoài quy trình xử lý thanh toán được yêu cầu.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý theo quy trình và thông báo lại cho bạn.

Cookie được dùng để nhớ phiên đăng nhập và nhận diện điện thoại của bạn cho lần truy cập tiếp theo. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào quy định tài chính áp dụng tại khu vực bạn sử dụng dịch vụ. Khi hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu được xóa theo lịch định kỳ của hệ thống.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc điện thoại hỗ trợ để khóa tài khoản lập tức. Đội kỹ thuật sẽ kiểm tra lịch sử đăng nhập và hỗ trợ bạn lấy lại quyền kiểm soát an toàn.