Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền lợi của bạn

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng 23vn, bao gồm quyền lợi tài khoản, chính sách dữ liệu và phạm vi truy cập theo quy định pháp luật tại khu vực của bạn.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi pháp lýQuyền lợi người dùngLiên hệ pháp lý
23vn Điều khoản sử dụng và quyền lợi của bạn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

23vn áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ luồng dữ liệu, bao gồm thông tin đăng nhập, lịch sử giao dịch và chi tiết ví điện tử. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoại trừ khi luật pháp yêu cầu hoặc để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng nhập, số điện thoại và lịch sử nạp rút được lưu trữ trên máy chủ bảo mật. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cài đặt ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý áp dụng tại khu vực.

Yêu cầu thay đổi

Để chỉnh sửa thông tin cá nhân, đổi số điện thoại liên kết hoặc cập nhật ví điện tử, liên hệ hỗ trợ qua live chat kèm thông tin xác minh danh tính hợp lệ.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có câu hỏi pháp lý

Nếu bạn cần làm rõ về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý theo đúng quy trình.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến liên tục để tiếp nhận yêu cầu của bạn.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền truy cập dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc đóng tài khoản. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Xác minh tài khoản Nếu tài khoản bị tạm khóa hoặc yêu cầu xác minh danh tính, liên hệ hỗ trợ kèm ảnh xác nhận ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để rút ngắn thời gian xử lý.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến quyền lợi pháp lý, dữ liệu tài khoản và phạm vi áp dụng của 23vn. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. Bạn cần tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ phù hợp với pháp luật khu vực trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy định bảo vệ dữ liệu áp dụng và thông báo kết quả cho bạn.

Tài khoản có thể bị tạm khóa khi phát hiện dấu hiệu vi phạm điều khoản. Liên hệ hỗ trợ kèm thông tin xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xem xét và xử lý.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân ngoại trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc để hoàn tất giao dịch tài chính qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo yêu cầu của bạn.

Có thể. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat và cung cấp thông tin xác minh danh tính. Việc đổi ví điện tử liên kết yêu cầu xác nhận quyền sở hữu hợp lệ trước khi cập nhật.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Nếu thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua tài khoản hoặc kênh hỗ trợ.